FAQ

Wie trete ich mit der Galerie in Kontakt?

Senden Sie uns eine E-Mail an: kontakt@galerie-juliusneu.de mit ihrer Telefonnummer und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Was bedeuten die grünen und roten Punkte unter den Bildern?

Grüne Punkte bedeuten, dass ein Bild reserviert ist. Rote Punkte markieren verkaufte Bilder. Sind alle Punkte rot, ist das Bild ausverkauft.

Wie kaufe ich ein Bild?

Zunächst reservieren Sie über den Reservierungs-Button, den Sie auf der Website unter jedem Bild finden, Ihr Wunschbild. So sichern Sie sich für eine Woche das Vorkaufsrecht an dem ausgewählten Bild. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und einen Link zur Eingabe Ihrer Rechnungsdaten. Im nächsten Schritt erhalten Sie eine Rechnung mit den Zahlungsinformationen. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, veranlassen wir den Versand Ihres Bildes.

Wie lange ist meine Reservierung gültig?

Die Reservierung Ihres Wunschbildes ist eine Woche gültig. Reagieren Sie nicht auf unsere E-Mail mit den Zahlungsinformationen, erlischt die Reservierung.

Wie lange dauert es, bis ich das Bild erhalte?

Nach Zahlungseingang wird das Bild binnen 14 Tagen versendet.

Was kostet der Versand?

Der Versand eines Bildes kostet pauschal innerhalb Deutschlands 30 Euro und innerhalb Europas 60 Euro inkl. Mehrwertsteuer. Die Versandkosten außerhalb Europas und auf Inseln werden von Fall zu Fall gesondert berechnet. Zollgebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand innerhalb von Deutschland und Europa erfolgt mit iloxx. Die Bilder werden transportsicher verpackt und sind versichert.

Was mache ich, wenn ein Bild beschädigt ankommt?

Bitte kontrollieren Sie noch im Beisein des Zustellers Ihre Lieferung. Wenn Sie einen Schaden feststellen, verweigern Sie die Annahme und setzen sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir einen Ersatz beauftragen können. Für eine schnelle Bearbeitung ist es hilfreich, wenn Sie uns Fotos zur Dokumentation des Schadens per E-Mail zu senden. Sollten Sie die Ware bereits in Empfang genommen haben und einen Schaden feststellen, setzen Sie sich bitte ebenfalls umgehend mit uns in Verbindung. Bitte bewahren Sie für eine eventuelle Rücksendung die Originalverpackung auf.

Kann ich die Bilder vorher ansehen?

Die Bilder werden teilweise in Ausstellungen präsentiert. Die aktuellen Ausstellungstermine finden Sie immer auf der Startseite.